Over Iacobien

Iacobien Riezebosch werkt sinds 2002 vanuit verschillende functies aan digitale toegankelijkheid. Ze ondersteunt organisaties met onderzoek, advies en trainingen om de toegankelijkheid en bruikbaarheid van hun digitale diensten en producten te verbeteren en te borgen. Ook werkt ze mee aan de ontwikkeling van (nationaal) beleid. Haar werk richt zich verder op organisatiebeleid, processen en randvoorwaarden die blijvende toegankelijkheid en kwaliteit van digitale diensten en producten bepalen. Iacobien heeft een technische specialisatie in toegankelijke documenten. Het eindproduct is echter niet de belangrijkste focus van een goede aanpak. Dat is een organisatieaanpak.

Zelfstandig adviseur

Iacobien is zelfstandig senior adviseur digitale toegankelijkheid. Ze werkt voor overheden (ministeries, provincies, gemeenten, zbo’s) en bedrijfleven. Ze heeft een achtergrond in politicologie. Vanaf september 2023 werkt ze (weer) als freelance adviseur vanuit Iacobien.nl. Sinds 1 januari 2025 doet ze onder andere opdrachten voor DigiToegankelijk (Logius), voor Probiblio en opdrachten rond de (organisatie van) toegankelijke pdf’s. Tot en met eind 2024 werkte ze voor Digitoegankelijk TOP, waar ze werkte aan monitoring en toezicht, organisatieaanpak en kennis over de toegankelijkheid van documenten.

Spreker

Iacobien spreekt en sprak op diverse congressen over toegankelijkheid. Bijvoorbeeld bij CSUN in Maryland California, bij de Vlaamse overheid, bij het Nationaal Congres Digitale Toegankelijkheid, Gebruiker Centraal en kleinere lokale congressen.

PDF Association

Sinds 2018 is Iacobien als geinviteerd expert onderdeel van de speciale werkgroep voor toegankelijke pdf’s van de PDF Assocation. Hier wordt gewerkt aan de creatie en het ontsluiten van kennis, test en voorbeelden voor toegankelijke pdf’s en hoe ze voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines en hoe ze voldoen aan de ISO-standaard voor toegankelijke pdf’s, PDF/UA.

Publicaties

Rollenboekje

Iacobien is de auteur van het binnen overheidsland bekende ‘rollenboekje’: Digitale toegankelijkheid in jouw organisatie: Wie doet wat?. De publicatie is in derde druk en ook vertaald naar het Engels.

Documenten en toegankelijkheid

Iacobien schrijft voor documenten-en-toegankelijkheid.nl, een site over aanpak, best practices en organisatie van digitale documenten.
In de artikelen draait het om een kennisdeling, strategische en een organisatorische aanpak.

Firm Ground

Iacobien richtte in 2017 samen met Bram Duvigneau het Firm Ground op: het fullservice onderzoeks- en adviesbureau voor digitale toegankeijkheid. Het bureau groeide uit tot een organisatie van 15 man. Firm Ground onderscheidde zich in kwaliteit en een praktische aanpak waarbij opdrachtgever en alle betrokken partijen blijvend verder geholpen werden met het krijgen van grip op de kwaliteit van digitale informatie en diensten. In de zomer van 2023 is Firm Ground overgenomen door Swink.

UX Book Club Arnhem-Deventer

Iacobien was samen met Saskia Schrijver van Inhoud Telt oprichter en en organisator van UX Book Club Arnhem-Deventer. Van 2013 tot 2023 werden in totaal 40 vakboeken gelezen en besproken.

---

Jacobien? Nee, Iacobien.

Dat gaat natuurlijk vaak mis. Iacobien is vernoemd naar verre vroege familieleden die ‘Iacobien’ heetten. De spelling is nog van de tijd dat er geen ‘J’ in het alfabet zat. Je spreekt Iacobien wel uit als ‘Jacobien’.

Voor de liefhebber van geschiedenis: Het alfabet bestond lange tijd uit 20 letters. De G, de Y en de Z kwamen er in de loop van de tijd bij. Tussen de U en V ontstond een splitsing. Het uiteengaan van de I en de J werd kort na 1620 definitief. De allerlaatste verandering was de W, een dubbelvoeging van de letters U of V. Rond 1650 was het huidige alfabet compleet. Lang voor ‘the internets’ schreef je dus geen J in woorden en namen, maar een I. Om verwarring te voorkomen schrijft Iacobien de i bij voorkeur met een schreef. Zoals je ook in haar logo terugziet.

---

Eerdere werkervaring

Iacobien.nl

Vanaf eind 2011 tot de oprichting van Firm Ground werkte Iacobien als zelfstandig onderzoeker, adviseur en trainer. Ze hielp organisaties met het verbeteren van de kwaliteit van hun websites en digitale diensten. Denk aan bruikbaarheid, vormgeving en bouwkwaliteit, toegankelijkheid, vindbaarheid en doorzoekbaarheid. Onder haar klanten bevonden zich de RDW, het ministerie van BZK en het Kadaster. Iacobien adviseerde, gaf trainingen en deed onderzoek.

Met praktisch advies, onderzoek en een vertaling van richtlijnen en techniek naar bouwers en opdrachtgevers hielp Iacobien bij het verbeteren van de (bouw-)kwaliteit van websites. Naast techniek, draaide haar werk om om visie en strategie.

Voorzitter normcommissie Waarmerk drempelvrij.nl

Tot begin juni 2013 was Iacobien voorzitter en lid van de normcommissie van het Waarmerk drempelvrij.nl. De toenmalige normcommissie was een groep gerenommeerde experts op het gebied van toegankelijkheid en Webrichtlijnen in Nederland die de norm vaststelden en beslisten over interpretatieverschillen. De normcommissie heeft ook het Evaluatiedocument voor toetsingen conform WCAG 2.0 en Webrichtlijnen versie 2 opgeleverd.

Voor toetsen op toegankelijkheid en bouwkwaliteit is veel expertise nodig. Kennis is nodig om de resultaten te beoordelen en om toetsen te doen die verdergaan dan tools of checklists. Een tool kan bijvoorbeeld testen of een stukje code aanwezig is, maar niet of het juiste alt-attribuut is ingevuld. Een tool kan vaak ook niet beoordelen of een oplossing op toegankelijke wijze is geïmplementeerd. Tools en checklisten zijn wel een goed startpunt voor vervolgonderzoek of voor een eerste indicatie.

Inspecteur Stichting Accessibility

In 2002 begon Iacobien als inspecteur bij Stichting Accessibility gaan werken. Na haar studie politicologie en werk op dit gebied raakte ze door de opkomst van het web geïnteresseerd in gebruiksvriendelijkheid en bruikbaarheid van websites. Na een aantal technische opleidingen voerde ze usability-onderzoeken volgens de methode van Steve Krug uit. Haar interesse in usability groeide uit tot een interesse in accessibility. Het zegt namelijk niets of je een website hebt waar ‘alles op staat’. De vraag is of het bruikbaar en vindbaar is voor je bezoekers.

Van 2002 tot 2008 voerde Iacobien honderden onderzoeken uit naar de (technische) toegankelijkheid van templates en websites. Ook schreef ze artikelen, zette ze eerste Accessibility Monitor op en werkte ze aan een toolbar, en begon ze trainingen over digitale toegankelijkheid te geven. Als expert toegankelijkheid zat zij een paar keer in de vakjury van de Usability Award.

Redacteur en adviseur digitale communicatie

In 2008 startte Iacobien als coördinerend redacteur en adviseur bij de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Hier richtte zij zich op advies op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, vindbaarheid, toegankelijkheid en bouwkwaliteit. Ze gaf trainingen, beoordeelde templates en websites en schreef aan een beleidsnotitie over het inzetten van de Webrichtlijnen als middel om meer mensen te bereiken en het beheren van het bouwproces. Iacobien was verantwoordelijk voor het SEO-traject, waarbij ze met Joost de Valk en Eduard Blacquire werkte. Ook zette ze een Usabilility –lab op, waar de afdeling startte met usability-onderzoek. In deze tijd werkte Iacobien daarnaast nog als trainer bij Stichting Accessibililty en werkte ze intensief mee aan de Nederlandse vertaling van de nieuwe internationale toegankelijkheidsrichtlijnen WCAG 2.0. Daarnaast zat zij in de adviesgroep Webrichtlijnen.

Projectmanager

In 2010 werkte Iacobien bij SURF als projectmanager. Hier werkte ze aan de nieuwe releases en het vervangen van de site door een site die toegankelijk moest zijn, vindbaar en gebruiksvriendelijk. Voldoen aan Webrichtlijnen versie 2 was het doel, naast vindbaarheid en gebruiksvriendelijkheid. Als projectmanager zorgde zij dat deze trajecten bij elkaar kwamen. In deze tijd werkte Iacobien ook nog bij Stichting Accessibility, waarvoor zij de technische training WCAG 2.0 ontwikkelde.

---

Studie en vervolg

Iacobien is afgestudeerd politicoloog, met een specialisatie in speltheorieën. Dat is een wiskundige studie naar strategische besluitvorming. Haar afstudeeronderwerp was het fascinerende Dollar Auction Game, waarbij mensen met volledige informatie irrationale keuzes maken.

Met de opkomst van het web verdiepte Iacobien zich met zelfstudie in een dagopleiding Webdesign. De tijd van vormgeven met tabellen, frames en de start van het gebruik van style sheets. Met een interesse in gebruiksvriendelijkheid, voerde Iacobien usability-onderzoeken zoals beschreven door Steve Krug in zijn boek Don’t Make Me Think gaan uitvoeren. Vanuit haar interesse in bruikbaarheid voor iedere bezoeker raakte ze geïnteresseerd in toegankelijkheid en begon ze in 2002 bij Stichting Accessibility.